Masterclass Jouw Zaak – Jouw Toekomst

U bevindt zich hier::/Masterclass Jouw Zaak – Jouw Toekomst
Laden Evenementen

 

 

 

 

Wat is de toekomst van de fysieke winkel?
Retaildeskundige Tom Kikkert schijnt zijn licht op de actualiteit en laatste trends en ontwikkelingen in de retail. De retail van de toekomst is gebaseerd op waarden in plaats van producten, dat is de overtuiging van Tom. Er zijn genoeg kansen voor fysieke winkels. Tom Kikkert belicht verschillende praktijkvoorbeelden, zowel positief als negatief, van grote en van kleine bedrijven. Hij laat zien welke bedrijven het in deze tijd goed doen en vooral: waarom? Een sterke identiteit en klantgerichtheid zijn in ieder geval belangrijke succesfactoren.

Marchien Naber en Anouk de Raaf van Klik Company zijn specialisten op het gebied van klantgerichtheid en gastvrijheid en maken o.a. gebruik van mysteryshoppers. Dit levert veel interessante praktijkvoorbeelden en inzichten in kansen op. Klantgerichtheid is dé sleutel voor klantenbinding en omzetverhoging. Doe het samen met andere ondernemers, en zorg met elkaar voor een aantrekkelijk winkelgebied. Marchien en Anouk geven praktische voorbeelden en tips hoe je de verwachtingen van jouw klant kunt overtreffen.

Programma
18.15 uur:    Inloop met broodjes en soep
18.45 uur:    Aanvang programma en opening door MKB Noord
19.00 uur:    Tom Kikkert: Trends en ontwikkelingen in de Retail
20.00 uur:    Klantgerichtheid en gastvrijheid door Marchien Naber en Anouk de Raaf van de Klik Company
21.00 uur:    Afsluiting en borrel

Locatie:
Cultuurhuis De Klinker
Mr. D.U. Stikkerlaan 251
9675 DG  Winschoten

MELD JE AAN